Как мы делаем редизайн корпоративных сайтов: процесс от брифа до запуска
Редизайн сайта — это одно из самых эмоционально заряженных решений в компании. Все имеют мнение: СЕО хочет «современно», маркетинг хочет «конверсии», IT-директор хочет «чтобы работало без переделок». И у всех разные представления, что это значит.
Мы сделали больше 60 редизайнов. Вот как выглядит наш процесс.
Фаза 0: Стоит ли делать редизайн вообще?
Первый вопрос, который мы задаём клиентам: зачем?
«Сайт устарел» — не ответ. Нам нужны данные.
Мы проводим аудит: аналитика, тепловые карты, сессионные записи, глубинные интервью с 5-7 пользователями. В 30% случаев после аудита клиент понимает, что проблема решается точечными изменениями, а не полным редизайном.
Это честно. Нам важнее правильное решение, чем большой бюджет.
Фаза 1: Исследование (2-3 недели)
Если редизайн обоснован — начинаем с исследования.
Конкурентный анализ: смотрим не на красоту, а на принципы навигации, контентные структуры и ценностные предложения.
Интервью с ключевыми стейкхолдерами: что должен делать сайт через 3 года? Какие сегменты аудитории приоритетны? Что нельзя трогать?
Исследование пользователей: 8-10 интервью с реальными и потенциальными клиентами. Как они принимают решение о покупке? Что ищут на сайте? Где теряются?
Результат фазы: исследовательский отчёт и список инсайтов, которые будут основой для дизайна.
Фаза 2: Концепция (2 недели)
Не дизайн. Концепция.
Мы делаем 2-3 концептуальных направления на уровне мудборда и ключевых принципов: тон и голос, визуальная система, подход к контенту.
Это гораздо дешевле, чем делать три полных дизайна. И гораздо честнее, чем делать один и говорить «вот наше видение».
Клиент выбирает направление. Только после этого начинается дизайн.
Фаза 3: Дизайн ключевых экранов (3-4 недели)
Не все страницы сразу — только ключевые: главная, услуга, кейс, контакты. Это 80% пользовательских сценариев.
Итеративный процесс: дизайн → ревью → правки → следующий экран. Не «вот всё, смотрите».
На каждое решение — обоснование. Мы не говорим «это красиво», мы говорим «это решает проблему X, потому что Y».
Фаза 4: Прототип и тестирование
Перед вёрсткой — кликабельный прототип и 5 юзабилити-тестов с реальными пользователями.
Это самый недооценённый этап. Стоит ~20% от бюджета дизайна, но спасает от ситуаций, когда красивый сайт не работает.
Фаза 5: Разработка и запуск
Разработка параллельна контент-подготовке. Пока верстаем — клиент готовит тексты, фотографии, обновляет кейсы.
За 2 недели до запуска — staged deployment: сайт доступен по закрытой ссылке. Проходим через чеклист из 60+ пунктов: SEO, скорость, адаптивность, доступность, аналитика.
Запуск — не финал, а начало. Следующие 3 месяца мы мониторим метрики и вносим корректировки.
Главное, что мы поняли
Лучшие результаты — у клиентов, которые участвуют в процессе. Не принимают работу на выходе, а думают вместе с нами на каждом этапе.
Редизайн — это не покупка услуги. Это совместная работа.